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招聘职位:客服专员          工作地点:东湖区 南昌市东湖区
将本单位招聘信息分享到:
招聘单位:南昌亚轩科技有限公司

公司规模:20-100人
公司性质:有限责任公司
公司行业:贸易|批发|零售|租赁业
职位信息
招聘部门:        职位性质: 全职 发布日期: 2019/5/10 17:58:55
招聘人数: 2 最低要求学历: 中专 工作经验要求:  
薪酬待遇:
3000-4500元
其它待遇说明:
本单位工作地点:东湖区 南昌市东湖区 。
一、客户资料管理 1. 资料收集。在公司的日常营销工作中,收集客户资料是一项非常重要的工作,它直接关系到公司的营销计划能否实现。客服资料的收集要求客服专员每日认真提取客户信息档案,以便关注这些客户的发展动态。 2. 资料整理。客服专员提取的客户信息档案递交客服主管,由客服主管安排信息汇总,并进行分析分类,分派专人管理各类资料,并要求每日及时更新,避免遗漏。 3. 资料处理。客服主管按照负责客户数量均衡、兼顾业务能力的原则,分配给相关客服专员。客服专员负责的客户,应在一周内与客户进行沟通,并做详细备案。 二、对不同类型的客户进行不定期回访 客户的需求不断变化,通过回访不但了解不同客户的需求、市场咨询,还可以发现自身工作中的不足,及时补救和调整,满足客户需求,提高客户满意度。 回访方式:电话沟通、电邮沟通、 短信业务等
联系方式

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